English Version

This is more than a job. It’s a chance to build, grow, and make a real impact!

Join our team as a Senior Systems Engineer !

·          Provide timely and effective technical support to end-users for desktop hardware, software, and peripheral issues, both in-person and remotely.

·   Manage the end-to-end device lifecycle including enrolment, provisioning, configuration, patching, compliance, and decommissioning.

·  Design, build, and maintain standardized configurations, baselines, and policies using MDM tools.

·  Troubleshoot and resolve issues related to operating systems (Windows, macOS, Linux), productivity software (Microsoft 365, etc.), and other business-critical applications.

·        Deploy and manage software using deployment tools.

·        Perform regular system updates, patches, and security configurations to ensure a secure desktop environment.

·        Document all support tickets and solutions in our help desk system.

· Manage printers, meeting room HW, and other IT equipment.

· Assist with IT asset management, including tracking inventory and managing the lifecycle of hardware.

·        Collaborate with other IT teams to resolve complex issues and contribute to infrastructure projects.

·        Create and maintain user guides and knowledge base articles to empower end-users.

• A bachelor's degree in information technology or a related field, or equivalent practical experience.
• Proven experience in a desktop support or IT help desk role.
• Strong knowledge of Windows and macOS operating systems.
• Experience with Microsoft 365 administration (e.g., Exchange Online, SharePoint, Teams).
• Familiarity with Entra ID, Active Directory, and user account management.
• Experience with remote desktop tools and ticketing systems.
• Excellent problem-solving skills and a strong attention to detail.
• Exceptional communication and interpersonal skills, with a patient and customer-service-oriented approach.
• Ability to work independently and as part of a team
• Ability to travel is a plus
    

French Version

Bien plus qu'un emploi, une opportunité de construire, évoluer et avoir un réel impact !

Rejoignez notre équipe en tant que Senior Systems Engineer!

Missions:

• Fournir un support technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux concernant les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels et aux périphériques, à distance comme sur site.
• Gérer l’ensemble du cycle de vie des équipements : enrôlement, provisioning, configuration, mises à jour, conformité et décommissionnement.
• Concevoir, déployer et maintenir des configurations standardisées, des baselines et des politiques via des outils MDM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux), aux outils de productivité (Microsoft 365, etc.) ainsi qu’aux autres applications critiques pour l’entreprise.
• Déployer et administrer les logiciels à l’aide d’outils de déploiement.
• Effectuer régulièrement les mises à jour systèmes, correctifs et configurations de sécurité afin de garantir un environnement poste de travail sécurisé.
• Documenter l’ensemble des tickets de support et des solutions dans l’outil de gestion du support informatique.
• Gérer les imprimantes, les équipements de salles de réunion et les autres matériels informatiques.
• Participer à la gestion du parc informatique, notamment au suivi des inventaires et au cycle de vie des équipements.
• Collaborer avec les autres équipes IT afin de résoudre des problématiques complexes et contribuer aux projets d’infrastructure.
• Créer et maintenir des guides utilisateurs ainsi que des articles de base de connaissances afin d’accompagner et autonomiser les utilisateurs finaux.

Compétences requises:

• Diplôme de niveau licence/Bachelor en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
• Expérience confirmée dans un poste de support poste de travail (desktop support) ou de help desk informatique.
• Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS.
• Expérience dans l’administration de Microsoft 365 (par exemple : Exchange Online, SharePoint, Teams).
• Bonne connaissance d’Entra ID, d’Active Directory et de la gestion des comptes utilisateurs.
• Expérience avec les outils de prise en main à distance et les systèmes de gestion de tickets.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un fort souci du détail.
• Très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche orientée service et satisfaction utilisateur.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
• La capacité à se déplacer ponctuellement est un plus.

Présentation de l’entreprise

Depuis plus de 25 ans, Axway façonne l’avenir de l’intégration des systèmes d’entreprise. Nous sommes reconnus comme un leader mondial du secteur, accompagnant les organisations dans leur transformation digitale grâce à des solutions logicielles sécurisées et critiques, qui soutiennent des résultats métiers concrets et durables.

En tant que membre du groupe 74Software, nous faisons partie d’un ensemble d’entreprises leaders dans le domaine du logiciel, fournissant des solutions stratégiques à l’échelle mondiale. Notre ambition est de créer de la valeur sur le long terme, en nous appuyant sur des technologies de pointe et en développant des partenariats solides avec nos clients. Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe collaborative et tournée vers l’avenir, qui contribue à façonner l’avenir des solutions d’intégration d’entreprise.

Pourquoi rejoindre Axway ?

Chez Axway, nous sommes convaincus que nous sommes plus forts ensemble. Nous valorisons la diversité des perspectives et des expériences, car nous savons que nos collaborateurs sont notre plus grande force. Rejoignez une équipe où vous pourrez vous épanouir, évoluer et avoir un réel impact.

Nous proposons des avantages qui soutiennent votre santé, votre développement et votre qualité de vie, afin que vous puissiez vous épanouir au travail comme en dehors. Cela inclut notamment : couverture santé, plans d’épargne retraite, congés payés, modalités de travail flexibles, opportunités de développement de carrière, rémunération compétitive et avantages liés à notre culture internationale.

Égalité des chances

Nous nous engageons à offrir les mêmes opportunités à tous et à garantir un processus de recrutement équitable et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, le handicap, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

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